ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

Уважаемые гости, мы рады приветствовать Вас на Базе отдыха «Попутный ветер»!

Рекомендуем Вам ознакомиться с настоящими Правилами, чтобы Ваш отдых был безопасным и комфортным.

Настоящие Правила бронирования и Правила заселения и проживания разработаны в соответствии c Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Договор на оказание гостиничных услуг – соглашение между Потребителем и Исполнителем об оказании гостиничных и иных дополнительных услуг, которое заключается посредством Акцепта Оферты;

Оферта – документ, представляющий собой предложение о заключении договора, в котором изложены существенные условия, адресованное неограниченному кругу лиц;

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору;

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Исполнитель – общество с ограниченной ответственностью «Бессоново», предоставляющее Потребителю гостиничные услуги и иные сопутствующие услуги;

Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя;

Гость – физическое лицо, находящееся на территории Базы отдыха, имеющее намерение заказать, либо заказывающий и использующий услуги Базы отдыха для личных, семейных, домашних и иных целей;

Услуги Базы отдыха – услуги, связанные с размещением, проживанием и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Потребителю в соответствии с Правилами бронирования и Правилами заселения и проживания Гостей на базе отдыха «Попутный ветер», размещенными в помещении администрации базы отдыха и на сайте Исполнителя;

База отдыха — база отдыха «Попутный ветер», расположенная по адресу: Смоленская область, Сафоновский район, Зимницкое с/п, деревня Бессоново, д. 2;

Номер/коттедж – средство размещения, указанное в Прейскуранте цен и в разделе «Номера» на сайте Исполнителя;

Сайт Исполнителя – https://bessonovo2016.ru/.

1.БРОНИРОВАНИЕ

Гарантированное бронирование – бронирование, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до 12:00 по московскому времени дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него взимается плата за фактический простой номера/коттеджа (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется, договор прекращается.

Негарантированное бронирование – бронирование, при котором Исполнитель ожидает Потребителя до 16:00 по московскому времени в день заезда, после чего бронирование аннулируется, договор прекращается.

Бронирования номера/коттеджа осуществляется Заказчиком на основании письменной Заявки одним из следующих способов:

• по электронной почте;
• обратившись лично к дежурному администратору;
• по телефону;
• через сайт Исполнителя – https://bessonovo2016.ru/.

Заказчик может произвести предварительную оплату номера наличным или безналичным способом.

Для гарантированного бронирования необходимо произвести оплату номера/коттеджа за сутки в течение 1 (Одного) дня с момента выставления счета Исполнителем или с момента подтверждения Заявки Исполнителем, если иной срок не был согласован Сторонами отдельно. Бронирование считается гарантированным после поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем уведомления, содержащего сведения о наименовании Исполнителя, Потребителя, категории (виде) заказанного номера/коттеджа и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

В случае аннулирования Потребителем Заявки на бронирование в срок не позднее, чем за 3 (Три) дня до даты заезда (в выходные и праздничные дни непозднее, чем за 7 (Семь) дней до даты заезда), предварительная оплата подлежит возврату Потребителю в течение 7 (Семи) банковских дней с момента аннулирования Заявки или в течение срока, предусмотренного Банком Потребителя.

В случае нарушения Потребителем сроков аннулирования Заявки, установленных п. 4.6. настоящего Договора, опоздания или незаезда, оплата за фактический простой за сутки номера/коттеджа не возвращается.

Аннулирование Потребителем групповой Заявки (свыше 2 (Двух) номеров/коттеджей), совершение иных действий, свидетельствующих об отказе от Заявки на согласованных сторонами условиях, осуществляется не позднее, чем за 10 (Десять) дней до даты заезда. При нарушении указанного срока с Потребителя взимается плата за фактический простой каждого номера/коттеджа, но не более чем за сутки.

Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера/коттеджи.

Парковка автомобилей и других транспортных средств на территории Базы отдыха осуществляется только на стоянке у административного корпуса. На территории Базы отдыха не предусмотрено пользование личным автотранспортом.

Дополнительные платные услуги База отдыха предоставляет Потребителю только при предварительной оплате каждой дополнительной услуги, кроме ресторана и бара, где оплата производится по факту предоставления услуги.

2. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Размещение граждан Российской Федерации по их прибытии производится на срок, указанный в Регистрационной карте, а для иностранных граждан – в пределах срока действия визы или миграционной карты, а также на срок, указанный в Регистрационной карте.

Исполнитель обеспечивает оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц с 8.00 до 23.00.

На Базе отдыха установлен предельный срок проживания Потребителей, составляющий 14 календарных дней с даты заезда. По истечении указанного срока Потребитель обязан освободить номер/коттедж, услуги считаются оказанными в полном объеме. При необходимости проживания Потребителя на срок, превышающий предельный срок проживания на Базе отдыха, Потребитель имеет право подать новую заявку на бронирование.

Заезд и выезд на Базу отдыха осуществляются с учетом расчетного часа, время заезда – 14:00 по московскому времени, время выезда – 12:00 по московскому времени.

По договоренности, в связи с корпоративными заездами и переносами праздничных дней, час заезда и выезда может меняться.

Плата за проживание на Базе отдыха взимается в соответствии с расчетным часом – 12:00 по московскому времени текущих суток. При проживании менее суток взимается плата за полные сутки.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа (поздний выезд) взимается дополнительная оплата:

• на срок не более 12 часов после расчетного часа Заказчик производит оплату половины стоимости суток проживания, в соответствии с подтвержденным тарифом;

• на срок от 12 до 24 часов Заказчиком производится оплата за полные сутки проживания, в соответствии с подтвержденным тарифом.

Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров/коттеджей и должен быть согласован с администратором службы приема и размещения.

В случае задержки выезда Гость обязан своевременно проинформировать администратора службы приема и размещения. В случае отсутствия свободных номеров/коттеджей и полной брони, База отдыха имеет право отказать Гостю в возможности задержки выезда. В данном случае Гость обязан покинуть номер/коттедж в соответствии с расчетным часом.

Количество Гостей должно соответствовать количеству мест в номере/коттедже, если иное не установлено Сторонами. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф в размере 1 000 (Одна тысяча) рублей 00 копеек за каждого проживающего Гостя свыше установленного количества мест.

Для удобства и безопасности Гостей администратор службы приема и размещения обязан кратко проинструктировать Гостя о Правилах проживания, о том, как пользоваться оборудованием номера/коттеджа, дополнительными услугами, а также сопроводить Гостя до номера/коттеджа.

При заселении необходимо проверить имущество и исправность электроприборов. В случае обнаружения поломок, Гость обязан сообщить об этом администратору службы приема и размещения. Если Гость не заявил о поломках, номер/коттедж считается принятым Гостем в надлежащем состоянии.

Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится 1 (Один) раз в 3 (Три) дня. Плановая уборка проводится 1 (Один) раз в 2 (Два) дня. По просьбе Гостя может быть произведена внеплановая замена белья и уборка номера/коттеджа.

Запрещается переставлять, выносить из номера/коттеджа мебель, постельные принадлежности, полотенца и другие бытовые предметы, предназначенные для хранения в номере/коттедже.

В случае потери ключей от номера/коттеджа Гость обязан сообщить об этом администратору службы приема и размещения.

Во избежание кражи и порчи вещей, уходя из номера/коттеджа, Гость обязан проверять, закрыты ли двери и окна.

Во избежание протечки воды или пожара, уходя из номера/коттеджа, Гость обязан проверять, закрыты ли краны, выключены ли газо- и электроприборы.

На территории Базы отдыха запрещается:

• Использовать на территории Базы отдыха механические транспортные средства, в том числе, передвигаться с их помощью по газону;
• Без предварительного согласования с Исполнителем содержать в номере/коттедже животных и птиц;
• Проносить на территорию Базы отдыха любые виды оружия, колющие и режущие предметы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, наркотические и психотропные вещества;
• Хранить пиротехнические изделия, салюты, фейерверки, а также их использовать на территории Базы отдыха без предварительного согласования с Исполнителем;
• Осуществлять на территории Базы отдыха самостоятельное приготовление пищи, за исключением специально отведенных для этого мест;
• Выносить за пределы номера/коттеджа и прилегающей к нему территории имущество (в том числе столы, стулья и т.п.), выносить из ресторана/бара блюда и посуду;
• Курить в номерах/коттеджах и на территории Базы отдыха, за исключением специально отведенных для этого мест;
• Устанавливать тенты и прочее оборудование без предварительного согласования с Исполнителем;
• Совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества Базы отдыха, окружающей среды и здоровью Гостей (в том числе пользование открытым огнем, разведение костров, курение в не отведенных для этих целей местах);
• Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра родителей;
• Выбрасывать мусор на территории Базы отдыха, за исключением специально отведенных для этого мест;
• Устанавливать в номерах/коттеджах собственные электрические и газовые печи;
• Оставлять без внимания включенные электроприборы;
• Находиться в служебных помещениях Базы отдыха без разрешения сотрудников Исполнителя;
• Развешивать и сушить вещи на электрооборудовании;
• Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов и т.д.;
• Совершать действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других потребителей. С 22:00 до 08:00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;
• Выбрасывать в канализацию остатки пищи, туалетную бумагу, лекарственные препараты, полимерные изделия и другие биологически не разлагаемые соединения (презервативы, средства личной гигиены и т.д.);
• Передавать ключи от номера/коттеджа третьим лицам;
• Переносить посуду, мебель и предметы интерьера из одного номера/коттеджа в другой;
• Осуществлять профессиональную фото- и видеосъемку. К профессиональной может быть отнесена любая съемка с использованием профессиональной техники и оборудования (с использованием штативов, осветительного или другого оборудования), которая подразумевает получение снимков или видеоматериалов для использования в СМИ или на коммерческих ресурсах. Вход на территорию Базы отдыха с профессиональной фото- и видеоаппаратурой осуществляется по заранее подготовленным спискам. При использовании профессиональной камеры в личных целях, Исполнитель просит Гостей не использовать фотовспышку в общественных зонах и избегать изображения других Гостей на фотографиях и видео. Не разрешено сознательное или случайное использование изображений Гостей Базы отдыха в фото- или видеосъемке без их предварительного согласия. Участие сотрудников Исполнителя в фото- и видеосъемке осуществляется только при получении их предварительного согласия и согласия со стороны Исполнителя.

За нарушение указанных положений предусмотрен штраф