ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НА БАЗЕ ОТДЫХА «ПОПУТНЫЙ ВЕТЕР»

Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации № 1085 от 9 октября 2015 года, а также Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1.

База отдыха «Попутный ветер» (далее — «Попутный ветер») принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «ИАФРУТ».

С копиями свидетельств, лицензий и сертификатов услуг, подлежащих обязательной сертификации, можно ознакомиться в конце страницы или в Службе приема и размещения (далее — «Cлужба приема»).

Бронирование номеров/коттеджей осуществляется путем принятия заявки по телефону, факсу, электронной почте, через сайт и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от клиента, а также лично, если иное не предусмотрено договором. Для осуществления гарантированного бронирования «Попутный ветер» получает предоплату в размере цены проживания за одну ночь или авторизует кредитную карту клиента на сумму проживания за одну ночь, если иное не предусмотрено договором.

Размещение постояльцев производится на срок до даты завершения осуществленного бронирования, а для иностранных граждан также в пределах срока действия визы.

При опоздании лица, забронировавшего номер, не более чем на сутки, с него взимается плата за фактический простой номера в размере его суточной стоимости, если другое не предусмотрено в договоре. При опоздании более чем на одни сутки бронирование аннулируется, клиенту выставляется счет за фактический простой номера в размере суточной стоимости номера, если иное не предусмотрено в договоре.

Цена номера/коттеджа установлена в тарифах на проживание. Тарифы на проживание находятся в Службе приема.

Парковка автомобилей на основной территории «Попутный ветер» осуществляется только на стоянке у КПП около Административного здания. Исключение составляет группа коттеджей VIP, к которым предусмотрен подъезд личного автотранспорта.

По просьбе клиентов «Попутный ветер» без дополнительной оплаты обеспечиваются следующие виды услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, побудка к определенному времени, иголок, ниток, комплекта посуды и столовых приборов.

За проживание детей до 6 лет в номере/коттедже родителей плата не взимается. За проживание детей от 6 до 12 лет взимается плата в размере 50% от стоимости дополнительной кровати. Стоимость дополнительной кровати — 1000 рублей за ночь без учета налога на добавленную стоимость. За проживание детей старше 12 лет взимается полная стоимость.

За дополнительную плату «Попутный ветер» оказывает либо может оказывать следующие услуги: глажка, стирка, ресторан и бар, банкетный сервис, услуги за проживание в комнате постояльца животных, иные услуги, стоимость которых не включена в цену номера. Услуги прачечной, химическая чистка в дневное время, транспортные услуги оказываются сторонними организациями. Перечень и цена платных услуг, оказываемых «Попутный ветер», условия их приобретения и оплаты находятся в Службе приема.

Служба приема и размещения работает круглосуточно.

Оплата постояльцем и/или посетителем услуг, предоставляемых «Попутный ветер», производится кредитными карточками или наличными рублями, а также банковским переводом. Все цены установлены в рублях. Все счета выставляются в рублях.

Коплатепринимаютсякартыследующихплатежныхсистем: MasterCardWorldwide, VisaInternational, JCBInternational, «МИР» и UnionPay.

Если иное не предусмотрено договором, при размещении клиента «Попутный ветер» авторизует кредитные карточки клиента на сумму стоимости всего периода проживания и сумму предоплаты за возможные дополнительные платные услуги из расчета 3000 рублей за коттедж в сутки либо вносится клиентом наличными из расчёта 6000 рублей за номер в сутки.

Если аванс не внесен или исчерпан, дополнительные платные услуги «Попутный ветер» предоставляет клиенту только при предварительной оплате клиентом каждой дополнительной услуги отдельно, кроме ресторана и баров, где оплата производится по факту предоставления услуги на месте. Окончательный расчет «Попутный ветер» осуществляет при выезде клиента из коттеджа. Неиспользованный остаток аванса возвращается клиенту.

Все постояльцы «Попутный ветер» должны быть поставлены на миграционный учет, установленный на территории Российской Федерации.

Право на внеочередное размещение и льготы имеют лица, в отношении которых такие права и/или льготы установлены законодательством Российской Федерации.

В «Попутный ветер» установлена посуточная оплата проживания. Расчетный час – 12:00, размещение производится с 14:00 часов.

При проживании постояльца менее 24 часов плата взимается за полные сутки независимо от времени заселения и времени выезда, но в границах одних расчетных суток.

В случае выезда постояльца после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

— при задержке выезда до 12 часов плата взимается до 50% суточной стоимости номера;

— при задержке выезда более 12 часов оплата производится за полные сутки.

О любой задержке выезда постоялец обязан своевременно проинформировать Службу приема. В случае 100% заполняемости «Попутный ветер» или 100% бронирования администрация «Попутный ветер» имеет право отказать постояльцу в возможности задержки выезда. Постоялец обязан в таком случае покинуть номер/коттедж к моменту наступления расчетного часа.

О любом выезде до конечной даты бронирования постоялец обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 часа до выезда проинформировать Службу приема.

Вход в помещения ЭКОПАРКА, во все бары и ресторан и любые иные общественные помещения в грязной, пачкающей одежде и обуви не разрешается. На территорию «Попутный ветер» запрещается вносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, наркотические, ядовитые и зловонные вещества и предметы. Запрещается вносить огнестрельное оружие. Запрещается находиться в «Попутный ветер» в одежде, с предметами, продуктами, багажом, которые могут испачкать постояльцев, посетителей, мебель, помещения, сооружения и устройства «Попутный ветер».

На территории «Попутный ветер» запрещается мусорить.

Разведение огня на территории «Попутный ветер» допускается только в специально оборудованных местах с мангалом.

На территории «Попутный ветер» запрещено использование малых механических транспортных средств.

На территории «Попутный ветер» запрещается использование пиротехники (если только это не специализированное шоу, согласованное с администрацией «Попутный ветер»).

Не разрешается в общественных зонах «Попутный ветер» передвигать мебель, выключать осветительные приборы, находиться в верхней одежде, класть ноги на столы. Запрещается класть верхнюю одежду на кресла и стулья; она должна быть сдана в гардероб, либо размещена на близстоящих вешалках. Запрещается использовать помещения «Попутный ветер», кроме банкетных, для ведения переговоров. Расценки аренды банкетных помещений находятся в Службе приема.

В случае потери ключей от номера/коттеджа постоялец обязан немедленно сообщить об этом в Службу приема. Постояльцам не разрешается передавать ключи от номера/коттеджа третьим лицам.

В течение дня помещения номера/коттеджа должны быть предоставлены для уборки. Если в течение суток у постояльца на дверях висит карта «не беспокоить», начальник Службы приема/дежурный менеджер имеет право войти в номер/коттедж и справиться о самочувствии постояльца.

Курение запрещено во всех помещениях «Попутный ветер». За курение в счёт постояльцев включается стоимость генеральной уборки: уборка в номерах/коттеджах в размере 5000 рублей, уборка в общественных зонах «Попутный ветер» – 5000 рублей. Курение разрешено только в специально отведенных для этого местах на улице.

В случае курения постояльцев «Попутный ветер» в запрещенных для этого местах, сотрудники «Попутный ветер» вправе потребовать у таких постояльцев покинуть номер/коттедж (выселить), либо отказать в предоставлении услуг «Попутный ветер» в связи с нарушением им правил пребывания.

В помещениях «Попутный ветер» и на всей его территории категорически запрещается пользоваться нагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками и т.п.). Без специального разрешения администрации не разрешается:

— приносить и распивать любые спиртные  напитки в неотведенных для этого местах;

— осуществлять какие-либо услуги и продавать и/или предлагать товары.

Не разрешается выносить из номеров/коттеджей, ресторана и баров посуду. Не разрешается выносить из ресторана и баров продукты питания и напитки.

Без специального разрешения администрации «Попутный ветер» в любых помещениях не разрешается осуществлять профессиональную фото- и киносъемку. К профессиональной может быть отнесена любая съемка с использованием профессиональной техники и оборудования (особенно с использованием штативов, осветительного или другого оборудования), которая подразумевает получение снимков или видеоматериалов для использования в СМИ или на коммерческих ресурсах. Вход в «Попутный ветер» с профессиональной фото- и видеоаппаратурой осуществляется по заранее подготовленным спискам. При использовании профессиональной камеры в личных целях «Попутный ветер» просит гостей и посетителей не использовать фотовспышку в общественных зонах и избегать изображения других гостейна кадрах. Не разрешено сознательное или случайное использование изображений других гостей «Попутный ветер» в фото- или видеосъемке без предварительного согласия гостей. Участие персонала «Попутный ветер» в любой съемке осуществляется только при получении предварительного согласия персонала «Попутный ветер» и при условии подтверждения со стороны администрации.

Все постояльцы «Попутный ветер» и посетители баров и ресторана имеют одинаковые права и обязанности:

Все постояльцы «Попутный ветер» обязаны:

— соблюдать установленные в «Попутный ветер» правила поведения и проживания;

— при уходе из номера/коттеджа закрывать дверь;

— не шуметь и не нарушать каким-либо иным образом отдых других постояльцев и посетителей;

— своевременно и полностью оплачивать услуги, предоставляемые «Попутный ветер» ;

— соблюдать правила пожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами и санитарные нормы.

«Попутный ветер» имеет право отказать в размещении и оказании услуг лицам, нарушающим отдых и проживание других постояльцев и посетителей, а также нарушающих настоящий порядок. Администрация «Попутный ветер» имеет право при нарушении постояльцами и посетителями настоящих Правил расторгнуть договор о предоставлении услуг и потребовать немедленно оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию «Попутный ветер».

«Попутный ветер» отвечает за хранение вещей постояльцев в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации. Постояльцы и посетители «Попутный ветер» возмещают ущерб в случае утраты или повреждения имущества «Попутный ветер» , а также несут ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.

Использование персональных данных клиентов осуществляется «Попутный ветер» исключительно для достижения целей, определенных договором между клиентом и «Попутный ветер», в частности, для предоставления услуг по проживанию или временному размещению, а также дополнительных услуг. «Попутный ветер» обязан при обработке персональных данных клиентов принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.